Возврат и Обмен

Для того чтобы вернуть или обменять продукцию, приобретенную в нашей компании, вам необходимо связаться с ответственным менеджером, который осуществлял доставку вашего заказа. Менеджер прояснит все нюансы сложившейся ситуации и предложит оптимальный способ ее разрешения. Процедуры обмена и возврата товара осуществляются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно с Законом "О защите прав потребителей".
Согласно статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», речь идет о дистанционном способе продажи. В условиях дистанционных покупок клиент имеет полное право отказаться от приобретенного товара на любом этапе вплоть до его передачи, а с момента фактической передачи у покупателя есть семь дней на принятие решения о возврате.
Возврат товара, находящегося в надлежащем состоянии, возможен при соблюдении определённых условий: сохранении товарного вида, его потребительских свойств, а также наличия документации, подтверждающей факт покупки и условия приобретения данного товара. При наличии желания отказаться от товара, продавец обязан вернуть деньги, уплаченные за товар, за исключением расходов, понесенных на транспортировку возвращаемого товара от клиента, и сделать это не позже десяти дней после получения официального требования от покупателя.
Если товар был доставлен посредством транспортной компании или службы курьерской доставки, покупателю настоятельно рекомендуется тщательно осмотреть товар до момента подписания документов о его приёмке, чтобы убедиться в его целостности и полном комплекте. Подписав документы приемки, покупатель подтверждает отсутствие претензий к товару, что может значительно затруднить предъявление каких-либо претензий компании-перевозчику в дальнейшем.
В случае, если оборудование, купленное в нашей компании, не соответствует заявленным стандартам или произошел гарантийный случай, компания-поставщик обязуется предложить замену товара или вернуть внесённую сумму. Процесс возврата включает обязательное предъявление товара специалистам сервисной службы для подтверждения его состояния на момент продажи. После проведения всех обязательных проверок оплата будет возвращена, или мы предложим замену на аналогичный товар, соответствующий вашим требованиям.
Если у вас остались вопросы или необходима консультация по вопросам возврата или обмена товара, вы можете обратиться за помощью к нашим специалистам. Наши консультанты готовы ответить на все ваши вопросы и помочь оперативно найти решение вашей ситуации.
